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Risposte
alle Domande Frequenti
In
questa sezione troverai le risposte alle ddomande
più frequenti giunte al nostro customer service.
Biologico le ha riassunte per facilitare i tuoi acquisti.
Quando
posso acquistare?
Acquistare
via Internet è facile: con biologico.it web store puoi
acquistare da casa, dall'ufficio, dal tuo portatile
in qualsiasi momento della giornata ed in tempo reale
cogliendo tutte le opportunità che ti interessano in
pieno relax.
Biologico.it web store è aperto 24 ore al giorno, 7
giorni alla settimana, 365 giorni all'anno e può essere
comodamente visitato dalla poltrona di casa sua.
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Come
posso navigare nel web store?
La
scelta è ampia, per esempio potrebbe:
- visitare
le vetrine del nostro negozio virtuale;
- conoscere
meglio i nostri prodotti prima di un eventuale acquisto,
scorrendo le pagine e le schede a loro dedicate,
oppure dedicarti alla lettura delle buone ricette
tipiche della nostra terra;
- scegliere
di iscriverti alla nostra newsletter "Discorrendo
col Fattore" per essere informato costantemente
sul mondo dell'agricoltura biologica, sulle fiere
di settore, sulle novità di questa appassionante
realtà.
- infine
con un click, scorrendo la storia e le immagini,
conoscere più da vicino la nostra Azienda.
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Come
posso acquistare?
Su
biologico.it è molto semplice acquistare: non a caso,
durante la progettazione del sito, si è pensato fondamentalmente
alla facilità con la quale il cliente potesse navigare
al meglio. Infatti gli acquisti possono avvenire aprendo
una sola pagina, rendendo così anche meno dispendiosa
la spesa, perché più veloce.
Basterà, con un click, ordinare il prodotto, conoscere
la sua scheda, e porlo nel Cestino del Fattore avendo
così sott'occhio oltre alla lista della spesa effettuata,
un comodo cursore per aggiungere o sottrarre, senza
tornare indietro e perdere così altro tempo nella navigazione.
Alla fine della tua spesa, con un click, aprirai il
collegamento col sito della banca se vorrai effettuare
il pagamento con la carta di credito, altrimenti compilando
un form, potrai richiedere il pagamento con bonifico
bancario.
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Qual'è
il percorso più breve per effettuare un ordine?
Per
acquistare velocemente le operazioni che devi fare sono,
nell'ordine, le seguenti:
- entra
nel negozio virtuale;
- seleziona
la categoria di prodotti che ti interessa, ad esempio
Olio Biologico;
- seleziona
il prodotto, ad esempio Olio Extra Vergine d'Oliva;
- seleziona
la confezione;
- procedi
con le modalità di pagamento.
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Chi
può effettuare un ordine?
Tutti,
sia i titolari di una carta di credito VISA e MASTERCARD,
sia chi decidesse di effettuare il pagamento con bonifico
bancario.
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Che
cos'è il cestino del fattore?
Il
cestino del Fattore è lo spazio virtuale in cui inserire
i tuoi acquisti durante la visita nel negozio on-line.
Ti permette di aggiungere, eliminare, modificare i prodotti
e evidenzia la situazione dei tuoi acquisti.
Questo strumento ti permette di avere sempre un'idea
precisa della tua spesa.
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Come
faccio a sapere se il mio ordine è stato accettato
o se c'è tutto ciò che desidero?
Il
web store ti invierà conferma dell'ordine via e-mail
dopo che si è conclusa la procedura di pagamento (se
con carta di credito) riepilogando tutti gli articoli
da te ordinati e comunicandoti il numero della spedizione
attribuita dal corriere associata al tuo pacco.
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E'
possibile verificare lo stato della spedizione?
Si,
il corriere EXECUTIVE che collabora con l'Azienda Agricola
Bisceglia offre il servizio Tracking and Tracing. Collegandosi
con il sito del corriere potrai essere informato sull'andamento
della spedizione.
Comunque è sempre a tua disposizione il servizio clienti:
customers@biologico.it
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In
che modo è protetto il mio numero della carta
di credito?
Per
garantire la massima sicurezza i dati relativi alla
carta di credito vengono da te direttamente trasferiti
crittografati su server sicuro e da questa comunicati
ai circuiti autorizzativi tramite rete proprietaria.
Tutte le informazioni relative alla procedura di pagamento
sono gestite dal server sicuro della banca con chiave
a 128 bit, certificato da "Verisign Certification
Authority", sotto la diretta responsabilità della
banca.
Questo standard di sicurezza, attualmente al massimo
livello disponibile, permette alla banca di dare all'utente
una totale garanzia che le informazioni che transitano
sulla rete siano visibili unicamente dall'utente interessato.
Biologico.it web store non è a conoscenza degli estremi
della tua carta di credito.
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Che
modalità di pagamento prevede biologico.it?
Le
modalità di pagamento previste da biologico.it web store
sono due:
- Carta
di Credito Visa e Mastercard,
- Bonifico
bancario, intestato a Azienda Agricola Bisceglia
- Banca Popolare di Milano Ag. n°269 Mattinata (FG)
C/c n°491 CAB 78470 ABI 5584 Causale: biologico.it.
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Quando
viene effettuato l'addebito sulla mia carta di credito?
L'operazione
viene registrata dalla tua banca lo stesso giorno dell'acquisto.
Come tutti i pagamenti effettuati con carta di credito
nella prima settimana di ogni mese riceverai l'estratto
conto relativo alle spese da te effettuate nel mese
precedente che ti vengono addebitate in un'unica soluzione
a valuta fissa indipendente da che giorno hai effettuato
gli acquisti.
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Per
effettuare un ordine su biologico.it è necessario
un browser specifico?
No,
ma il sito è ottimizzato per Microsoft Internet Explorer
4.0 e versioni successive e una visione 800x600 pixel.
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Azienda
Agricola Bisceglia - Via Cesare Battisti, 72 - 71030
Mattinata - Italy
E-mail customers@biologico.it
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